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Für den Pflegestützpunkt gilt eine klare Regel: „Die Beratung muss absolut objektiv und neutral sein.” Daher ist sie auch bei einer Kranken- und Pflegekasse angesiedelt, die zwar fachliche Kompetenz mitbringt, aber nicht als Pflegedienst eigene Interessen verfolgt. Der Schwerpunkt der Beratung liegt nicht auf der Vermittlung eines Heimplatzes, betont Bagh, sondern beinhaltet das Gegenteil: Nämlich Heimunterbringung zu verhindern und stattdessen die Voraussetzungen zu schaffen, damit Senioren auch bei Pflegebedürftigkeit in ihrer Wohnung leben können. Wenn alle Möglichkeiten ausgeschöpft seien, werde aber auch der Pflegestützpunkt den Angehörigen helfen, einen Heimplatz zu finden.
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